Personas con necesidades de salud mental y uso de sustancias

A través de nuestros programas de salud mental y trastorno por uso de sustancias (SUD, por sus siglas en inglés), ayudamos de manera proactiva a los miembros a romper las barreras que los separan del bienestar y a trazar una hoja de ruta hacia la recuperación. Nuestros equipos son defensores de la salud conductual y promueven la conexión cuerpo-mente, para que nuestros miembros se mantengan sanos y felices.

Los principales componentes de nuestros programas de salud mental y trastorno por uso de sustancias incluyen:

 

Mejores prácticas:

  • Nuestros médicos y profesionales de salud conductual expertos trabajan como un equipo unificado y multidisciplinario para coordinar el apoyo y los servicios que satisfagan las necesidades de nuestros miembros de manera integral. Nuestro equipo desarrolla y administra estos programas internamente, basándose en lo que hemos aprendido de nuestra profunda experiencia y adaptando las mejores prácticas para satisfacer las necesidades únicas de los miembros y las comunidades a las que servimos.

Apoyo 24 horas:

  • Tenemos una amplia experiencia en la integración y coordinación interna de servicios de administración de crisis, incluidos los servicios de emergencia y de intervención en situaciones de crisis las 24 horas del día, los 7 días de la semana y una línea de ayuda de enfermería para preguntas médicas y de salud conductual que no sean de emergencia.

Tecnologías innovadoras:

  • Utilizamos tecnologías innovadoras, como nuestra solución de telemedicina basada en la web, para brindarles a los miembros acceso a proveedores y a servicios calificados de salud conductual. La satisfacción general de los miembros con nuestro programa de telemedicina es del 87% y el 50% de los que respondieron informaron que no tendrían acceso a un proveedor de salud conductual sin esta tecnología.

Asociaciones con proveedores:

  • Trabajamos directamente con los proveedores para darles acceso a herramientas y a sistemas de apoyo que les permiten interactuar con los miembros y mejorar sus capacidades de salud conductual. Ofrecemos sistemas interactivos de puntuación de proveedores con datos sobre los principales servicios y métricas de calidad, y utilizamos estrategias de pago basadas en el desempeño para promover la prestación de cuidado médico de alta calidad que mejore los resultados de los miembros.

Ayudar a los miembros a vivir su vida de la mejor manera posible es lo que nos impulsa: los acompañamos en cada paso del camino durante su proceso de recuperación.

A través de nuestros programas innovadores y mejores prácticas, alcanzamos resultados positivos:

  • Aumento del 116% en las consultas de salud conductual, disminución del 15% en las admisiones de pacientes hospitalizados y disminución del 59% en las visitas a la sala de emergencia para miembros con diagnóstico de enfermedad mental grave (SMI, por sus siglas en inglés) y diabetes simultáneamente. Una disminución del 2.8% en la tasa de readmisión de 30 días para miembros con algún trastorno por uso de sustancias (SUD, por sus siglas en inglés) y una disminución del 5.2% en la tasa de readmisión de 90 días para miembros con algún trastorno por uso de sustancias
  • Un premio a la práctica de salud conductual más innovadora de 2016 otorgado por la Asociación del Plan Médico de Medicaid para el Programa de Entrenamiento de Control de Medicamentos Psicotrópicos de Amerigroup de Georgia como la mejor práctica para garantizar una terapia con medicamentos segura y eficaz para los jóvenes en guarda temporal.